FAQ

So fangen Sie an

Wie melde ich mich an?

Um sich zu registrieren, gehen Sie auf die Startseite und klicken Sie auf "Registrieren". Füllen Sie das Formular mit Ihren korrekten persönlichen Daten aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf den Bestätigungslink, um Ihr Konto zu aktivieren. Melden Sie sich dann an, um Spiele zu spielen und die Kasse zu nutzen.

Welche Unterlagen müssen Sie zur Verifizierung vorlegen?

Halten Sie einen Lichtbildausweis und einen aktuellen Adressnachweis bereit. Je nach Zahlungsmethode müssen Sie möglicherweise zusätzliche Nachweise vorlegen, z. B. ein Foto Ihrer Karte oder einen Screenshot Ihres E-Wallets, bevor Ihre Auszahlungen bearbeitet werden können.

Bezahlen

Wie tätige ich eine Einzahlung? Gehen Sie zur Kasse, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf "Bestätigen". Karten, E-Wallets, Banküberweisungen und einige Kryptowährungen sind beliebte Zahlungsmethoden. Je nachdem, wo Sie sich befinden und welche Währung Sie wählen, ist diese möglicherweise nicht verfügbar.

Wie kann ich Geld abheben?

Um Geld abzuheben, öffnen Sie die Kasse und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn möglich, werden Auszahlungen über die letzte funktionierende Einzahlungsmethode zurückgebucht. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass die Verifizierung abgeschlossen ist.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Anfragen bleiben in der Regel 0 bis 48 Stunden in einer Warteschlange. Nach der Genehmigung gelten für die Anbieter folgende Zeiten: Karten und E-Wallets dauern 3 bis 5 Tage, Banküberweisungen 3 bis 7 Tage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Methode und Überprüfungen variieren.

Welche Zahlungsmethoden sind in Deutschland verfügbar?

Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Sofort, Giropay, Banküberweisung, CashtoCode und einige Kryptowährungen werden akzeptiert. Die Auswahlmöglichkeiten, die Sie an der Kasse sehen, hängen davon ab, wo Sie sich befinden und wie Ihr Konto eingerichtet ist.

Verantwortungsbewusstes Spielen und Support

Wie kann ich Limits festlegen oder mich selbst vom Spiel ausschließen?

Wenn Ihr Konto nicht über integrierte Limit-Tools verfügt, können Sie sich vom Support helfen lassen, um Cooling-off- oder Ausschlussmaßnahmen zu nutzen und unabhängige Sperrsoftware und Hotlines zu finden. Hey!

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können rund um die Uhr Hilfe per Live-Chat und E-Mail erhalten. Der Support hilft Ihnen bei der Verifizierung, bei Fragen zur Zahlung und bei Anfragen zu sicherem Spielen. Die Antwortzeiten sind so festgelegt, dass die meisten Probleme schnell behoben werden können.